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解約

契約前の申し込みをキャンセルできますか?

SSL契約は、お支払い前のお申込みの取り消しが可能です。

SSL契約のお申し込みキャンセル
シンアカウント内、「料金支払い > お支払い/請求書発行」で、「請求情報一覧」に記載されたSSL契約に関する請求情報の「詳細」ボタンをクリックしてください。
表示された画面にて「お支払いを取り消す」をクリックしてお手続きを進めてください。
請求情報が削除されましたら、SSLお申込みのキャンセルは完了です。

なお、お支払いが反映されたSSL契約はお申込みのキャンセルができません。

解約したいのですがどうすればいいですか?

シンアカウント内、シンフリーサーバー契約管理ページの「契約情報」から対象のサービスのご利用期限日までに解約申請を行ってください。
解約申請を行いましても、ご利用期限日までは引き続きご利用可能です。
なお、契約期間中の退会の場合でも一旦支払われた利用料は返却できませんのでご了承ください。

解約を申請したらいつまで使う事ができますか?

解約申請を行いましても、対象サービスのご利用期限日までは引き続きご利用可能です。
なお、解約申請後は更新手続きを行うことができません。

誤って解約申請をしてしまいました。取り消す方法を教えてください。

誤って解約申請をした場合も、解約申請を取り消すことが可能です。

解約申請を取り消す方法は、ご契約の種類(サーバー契約、ドメイン契約、SSL契約)やご利用期限が到来しているかなどによって異なります。
それぞれ以下をご確認ください。

サーバー契約の解約キャンセルで、利用期限日がまだの場合

シンアカウントにログインしたのち、解約キャンセルを希望するサーバー契約の右端にあるクイックメニュー( )から「契約情報」をクリックしてください。
契約情報画面に表示された「解約申請をキャンセルする」ボタンから、解約申請をキャンセルしてください。

解約をしたサーバーアカウントは利用期限後どうなりますか?

利用期限日から一定期間経過後、凍結状態となりご利用いただけなくなります。

解約をした独自ドメインは期限後どうなりますか?

期限をもって失効し、上位レジストラの判断により一定期間経過後、取得可能ドメインとなります。

解約に料金はかかりますか?

いいえ。解約料金等、別途のご請求は発生いたしません。

※既にお支払い済みのご利用料金の返金はいたしかねます。

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