有料サービス級の高機能 完全無料レンタルサーバー

「Webサイトトラブル診断」を利用する

ファイルをアップロードしても、ホームページが表示されない場合は、シンアカウント内の「Webサイトトラブル診断」をご利用ください。

ホームページで起きているトラブルの原因や解決策を確認することができます。

ホームページが表示されない場合に考えられる要因については、以下をご確認ください。

対象URLのドメイン名のネームサーバー（DNS）の確認

• 【該当ドメイン名のネームサーバー（DNS）が、シンフリーサーバー指定のものとなっているか】

  ネームサーバーがシンフリーサーバー指定のものに設定されていない場合は、ファイルをアップロードしても、ホームページのデータが表示されません。

  シンフリーサーバーのネームサーバーについては、「ネームサーバーの設定」のマニュアルをご確認ください。

• 【ネームサーバー（DNS）変更後、24時間以上経過しているか】

  ネームサーバー変更後、反映までには、数時間から最大24時間程度かかります。
  24時間以上経過していない場合は、時間を置いてホームページの表示をご確認ください。

ホームページデータのアップロード場所の確認

シンフリーサーバーでは、ホームページデータを「ドメイン名/public_html」のフォルダにアップロードしていただく必要があります。
上記のフォルダにデータがアップロードされているかをご確認ください。

FTP接続直後のフォルダ（ホームディレクトリ）などへホームページデータをアップロードしてもホームページは表示されません。

弊社の初期生成の画面が表示されている状態です。下記項目をご確認ください。

【考えられる要因】

1. 対象ドメインのフォルダ内[ public_html ]にアップロードが完了していない
2. トップページのデータはindexというファイル名でアップロードされていない

3. [ public_html ] フォルダ内にindexファイルが複数存在している

   ※htmlファイルが優先表示される仕様のため、phpファイルなどその他拡張子のファイルをアップロードされた場合は、index.htmlを削除してください。

上記をご確認いただき、問題が改善しない場合は、ブラウザ側のキャッシュを削除した上で、再度アクセスをお試しください。

以下に該当しないかご確認ください。

ファイルやフォルダの名前に日本語などの全角文字や半角スペースを使っている

FTPソフトの文字コード設定の変更によって削除が可能になる場合があります。
また、FileZillaのソフトを利用する事で削除できる場合があります。

削除できないファイルが設置されているフォルダのパーミッションに誤りがある

フォルダのパーミッションを「705」へ変更したうえで、フォルダ、ファイルの削除が可能かご確認ください。

FTPソフトの設定で「パッシブモード」の項目を On/Off に切り替えて、FTPソフトを再起動後、再度お試しください。

FTPソフト(またはFTP機能を含むソフト)側の仕様で数分間操作を行わずにいると次回に操作を行った際に自動的に「再接続」が行われる、または一定時間ごとに自動的に「再接続」が行われる場合があります。
再接続を繰り返すと【同時接続数】の上限に達し、サーバーへの接続が行えなくなります。

その場合は一旦該当ソフトを終了させ、15分程度時間を置けば解消されます。

初期状態で作成されているフォルダなどは非常に重要なデータを含んでいますので削除しないようご注意ください。

なお、誤って削除してしまった場合は、ドメインの初期化機能で再作成が可能です。

シンフリーサーバーではセキュリティ対策の一環として、同一IPアドレスから短時間に複数回のエラーが発生した場合に、該当IPアドレスからのFTP接続を一定時間制限しています。

FTP接続の制限は最大1日程度で解除されますので、しばらくお待ちいただき、再度FTP接続が可能かご確認ください。